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Magazine / E杂志

国美物流:打造多渠道下的大件物流服务平台

 发布于 2015-02-05 16:02

据国美公开的2014年首季报表显示,国美电器净利润同比大幅提升252.6%,至2.68亿元;净利润率达到2.0%,同比提高1.4个百分点,转型效果进一步显现。报表显示,电子商务业绩也在改善,线上整体交易额同比增长约40%,日均访问量提升约45%。线上综合毛利率提升至7.2%。国美于2013年扭亏为盈,2014年初做出向互联网转型的战略,全力打造“门店+网上+移动终端”的全渠道零售商。

随着电商及移动终端业务的加快发展,物流成为各大零售商竞争的焦点。下一步,国美将提升物流服务的竞争力,国美高层对外表示,2014年底将在200个城市实现“一日三达、精准送达、送装同步”,并将扩展到国内400多个城市。目前,国美全国有428个物流仓储和1588家门店网络配送点,国美希望实现线上线下物流网络对接,提升用户体验。

最近《物流》杂志记者采访了国美物流有限公司副总经理吴光华,带你了解国美当下及未来物流的全国布局。

如何理解家用大件物流?
《物流》杂志:外界一直认为国美主要是做家电物流的,而国美物流则将自己定位为大件物流,国美物流是如何从家电物流到大件物流的?如何理解家用的大件物流?

吴光华:现在的最后一公里,除了超市的店配之外,就是送货到家了。我们把最后一公里分拆成两大块,一是小件(邮政法有规定,快递物品长、宽、高加起来不能超过300cm,5公斤以下物品算小包裹),快递公司做起来比较方便,用三轮车送起来比较合适的。用三轮车送不合适、不方便的,我们把它定义成大件。大件一是产品体积相对大,二是产品重量相对高,三是小三轮车不乐意、不方便送的,四是三轮车送容易产生残次的。除大家电外,也拓展到家居、家装等领域,基本用4.2米的厢货,我们的金螳螂项目就是做消费者的家居整体解决方案的。

现在的大件物流,对于电商和电视购物是个瓶颈。因为现在快递公司已经成熟了,价格很低廉,对于小件快递来说,从市场来看属于“红海”。在大件配送这一块,成熟的物流公司相对较少,从市场来看是属于“蓝海”,目前市场没有很成熟的大件物流网络。首先需要全国性配送网络,其次需要有入城通行证的宅配车辆,最后需要专业的、训练有素的配送服务队伍,送货上楼、搬抬到位、开箱验机、基础调试、简单安装、代收货款、逆向物流等,这不是一个普通的物流公司可以做到的。

国美物流的优势在哪里?
《物流》杂志:广东尚品宅配的模式是“客户需要什么,我们就设计什么、生产什么”的服务导向型发展模式,国美物流在家装、家居方面的优势在哪里?

吴光华:尚品宅配与金螳螂具有相似性,是以整体家庭装修解决方案为特色的。从设计、施工到材料的采购,再配送到客户家里。大家电与家居物流都是围绕家庭,为客户提供送货上门、搬抬到位,并提供调试、安装服务的。

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